极目新闻评论员 吴双建
(资料图)
近日,有网友发文吐槽,自己在青岛国际啤酒节上喝到的啤酒发酸,与其在德国喝的感受不一样,吃了羊肉串后也出现了腹泻症状。7月28日上午,极目新闻记者了解到,当地文旅局已关注到此事,正在进行处理。(据7月28日极目新闻《网友吐槽青岛啤酒节啤酒发酸羊肉疑似掺假,商家称言论不实,文旅部门已介入》)
网友购买的啤酒(图源:视频截图)
吐槽的是外国网友“海雯娜”。她称,“他们说是德国原装啤酒,但是这个Hofbräu München品牌,我从前没有喝过,因此不敢说是不是真的。”对于羊肉串,她称,“我说不上来这是什么肉,可能这是鸡肉或者鸭肉,第二天早上我就拉肚子了。”
这位外国网友很懂啊!她说的都是模棱两可的话,“不敢说是不是真的”“可能这是鸡肉或鸭肉”,大概是怕被商家抓住把柄吃不了兜着走。德国原装啤酒和羊肉是不是真的不好说,但价格很“真”,羊肉串15元一串,两升啤酒150元。“海雯娜”很不满意,打了差评后,还上网吐槽。
商家只要明码标价,货真价实,童叟无欺,买卖双方就是一个愿打一个愿挨的事。现在的争议,就在“货真不真”上。“海雯娜”的言论,在网上引发了广泛关注,从22日晚开始一直在网上发酵,众多网友对她的遭遇表示同情,给相关节会蒙上了一层阴影。
参节团队声明
7月26日,崂山啤酒节慕尼黑啤酒花园参节团队发布《关于澄清网络不实言论的声明》,文中称,作者利用其特殊身份,使用“我从前没喝过,因此不敢说是不是真的”“当我吃的时候,我觉得他们卖的不是羊肉”“可能这是鸡肉或鸭肉”“又贵又假”等没有事实依据的臆断言论误导网络舆论。
我们从声明中,并没有看到他们对羊肉串、德国原装啤酒是否为真进行特别澄清,只是笼统地说“一直以来坚守诚信原则,遵守相关法律法规”等,这意思可以理解他们认为自己的商品是真实的,没有欺骗消费者。
究竟是“海雯娜”主观臆断还是商家说谎?这里不会有两个答案。“海雯娜”给出差评,当然是她合法的权益,但这些评价有没有过界,还有待专业人士的认定。而商家说的话,就一定有道理吗?恐怕谁都不能打包票。
“海雯娜”和商家都不能自说自话。客观来说,消费者有权质疑,商家也有权回应,但都要拿出令人信服的证据。如果说消费者真的侵害了商家权益,不管网友有没有“特殊身份”,商家同样可以正当维权。
现在,极目新闻报道,当地文旅局已关注到此事,正在进行处理。这就很好。啤酒是不是德国原装啤酒,羊肉串是不是用的真羊肉,当地有必要进行采样调查,查看商家的进货账目。如果商家真的被冤枉,就赶紧澄清事实,挽回影响,还相关节会一个清白,解开网友心中疑虑,大胆愉快地去消费。如果商家有欺骗消费者的行为,也应该依法依规处理。
现在,双方在网上空对空地来来回回,没有什么实质意义。
不过,俗话说,假的真不了,真的也假不了。不管是什么商家,欺骗消费者总会有翻车的时候,只会自己吃不了兜着走。另外,不管是谁,消费时发现不对劲的地方,现场就应该保存证据,提出疑问,如果商家给不出满意答复,投诉举报即可。否则,事后很多事情就说不清楚了。
(来源:极目新闻)
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